Auf dieser Seite finden Sie alle Angaben zu Lieferung, Lieferzeit, Versandkosten, Preisen und Zahlungsarten in unserem Onlineshop. Maßgeblich ist der Stand zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung; die im Bestellvorgang angezeigten Werte gelten vorrangig.
LIEFERGEBIET
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser beiden Länder können wir nicht ausführen.
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
- Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen im Liefergebiet. (Die Angabe einer Geschäftsadresse als Lieferanschrift macht den Kauf nicht zu einem B2B-Vertrag: Unser Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher, siehe unsere AGB.)
- Eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich. Bitte geben Sie im Bestellvorgang eine vollständige Straßenanschrift an.
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor dem Absenden der Bestellung. Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse kann sich die Zustellung verzögern oder die Sendung an uns zurücklaufen.
LIEFERZEIT
Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Es handelt sich dabei um die Zeit bis zur Zustellung bei Ihnen, nicht um die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an DHL.
Beginn der Lieferfrist
Die Frist beginnt mit dem Tag nach Bestelleingang, also am Tag nach dem Absenden Ihrer Bestellung in unserem Shop. Bei Zahlungsarten, bei denen Sie in Vorleistung treten – insbesondere der Klarna-Sofortüberweisung –, beginnt die Frist stattdessen mit dem Tag nach Zahlungseingang.
Unsere Bearbeitungszeit bis zur Übergabe der Sendung an DHL ist in den 2–3 Werktagen bereits enthalten; die genannte Frist endet mit der Zustellung bei Ihnen, nicht mit dem Versand.
Werktage sind Montag bis Samstag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Lieferort. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort gesetzlich anerkannten Feiertag, so tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.
Sobald Ihre Sendung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
VERSANDKOSTEN
- Bestellungen unter 50 €: 3,95 € Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 50 €: versandkostenfrei
Es gilt dieselbe Versandkostenregelung für Deutschland und für Österreich.
Wie die 50-€-Grenze berechnet wird
Maßgeblich für die Grenze von 50 € ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten.
Das bedeutet im Einzelnen:
- Ein eingelöster Rabatt- oder Gutscheincode wird vom Warenwert abgezogen, bevor geprüft wird, ob die Grenze von 50 € erreicht ist.
- Die Mehrwertsteuer ist im maßgeblichen Warenwert enthalten.
- Die Versandkosten selbst zählen nicht mit.
Die für Ihre Bestellung konkret anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.
PREISE UND STEUERN
Alle auf unseren Produktseiten angegebenen Preise sind Endpreise im Sinne der Preisangabenverordnung (PAngV). Sie enthalten die jeweils gesetzliche Umsatzsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.
Versandkosten sind in den Produktpreisen nicht enthalten. Sie werden gesondert ausgewiesen und Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Auf die Versandkosten wird keine gesonderte Umsatzsteuer erhoben; sie teilen umsatzsteuerlich das Schicksal der gelieferten Ware und sind im ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten.
Bei einer Lieferung nach Österreich fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an; die Lieferung erfolgt innerhalb des EU-Binnenmarktes.
ZAHLUNGSARTEN
In unserem Onlineshop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kredit- und Debitkarte (über Shopify Payments)
- PayPal
- Klarna – Rechnung
- Klarna – Ratenkauf
- Klarna – Sofortüberweisung
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Welche dieser Zahlungsarten Ihnen im Einzelfall angeboten werden, kann von der jeweiligen Bestellung abhängen. Maßgeblich ist die Auswahl, die Ihnen im Bestellvorgang angezeigt wird. Für die Nutzung einer Zahlungsart berechnen wir Ihnen kein zusätzliches Entgelt.
Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
Kartenzahlungen sowie Zahlungen über Apple Pay, Google Pay und Shop Pay werden über Shopify Payments abgewickelt. Ihre Kartendaten geben Sie unmittelbar in der gesicherten Zahlungsmaske ein; wir selbst erhalten keine vollständigen Kartendaten. Der Rechnungsbetrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet.
PayPal
Bei Auswahl von PayPal werden Sie zum Abschluss des Zahlungsvorgangs auf die Seite von PayPal weitergeleitet und bestätigen die Zahlung dort mit Ihren Zugangsdaten. Nach der Bestätigung kehren Sie in unseren Shop zurück; der Rechnungsbetrag wird über Ihr PayPal-Konto ausgeglichen. Es gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von PayPal.
Klarna
Über Klarna bieten wir Ihnen den Kauf auf Rechnung, den Ratenkauf und die Sofortüberweisung an. Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart werden Sie zu Klarna weitergeleitet und geben dort die erforderlichen Angaben ein. Klarna führt für die Zahlungsarten Rechnung und Ratenkauf eine Bonitätsprüfung durch und entscheidet auf dieser Grundlage, ob die gewählte Zahlungsart Ihnen angeboten werden kann; wird sie abgelehnt, können Sie eine andere Zahlungsart wählen. Zahlungen leisten Sie in diesen Fällen an Klarna, nicht an uns. Es gelten ergänzend die Bedingungen und die Datenschutzhinweise von Klarna. Einzelheiten zur Datenübermittlung an Klarna finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
SOYMOMO SIM
Die SIM-Karte ist im Gerät bereits eingesetzt. Der SoyMomo SIM-Tarif wird nicht in diesem Onlineshop bestellt oder bezahlt, sondern in der SoyMomo Eltern-App, wenn Sie das Gerät mit Ihrem Konto verknüpfen. Die Angaben zu Versandkosten und Zahlungsarten auf dieser Seite betreffen daher nur die im Shop bestellte Ware. Die Bedingungen des Tarifs finden Sie im Abschnitt „SoyMomo SIM“ unserer AGB sowie auf der Seite SoyMomo SIM.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) werden dadurch nicht berührt.
WIDERRUF UND RÜCKGABE
Als Verbraucherin oder Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich und rein freiwillig gewähren wir Ihnen darüber hinaus ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Diese freiwillige Regelung tritt neben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt es in keiner Weise ein. Die Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Garantie.
Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett.
Rücksendeanschrift:
SoyMomo S.L.
Rambla de Catalunya 77, SA 2
08007 Barcelona
Spanien
FRAGEN ZU IHRER LIEFERUNG
Wenn Ihre Sendung nicht ankommt, beschädigt ankommt oder Sie eine Frage zu Ihrer Zahlung haben, melden Sie sich bitte bei uns:
- E-Mail: kontakt@soymomo.com
- Telefon: +34 652 326 664 (Mo–Fr 09:30–18:30 Uhr)
SoyMomo S.L., Rambla de Catalunya 77, SA 2, 08007 Barcelona, Spanien
Stand: August 2026
