EU Data Act – Informationen zu Ihren Produktdaten

Betroffene Produkte und Dienste

Diese Hinweise gelten für:

• SoyMomo Space 2.0
• SoyMomo Space 3.0
• SoyMomo Space 4.0
• die zugehörige SoyMomo App und die für den Betrieb der Uhren erforderlichen verbundenen Dienste

Space 3.0 und Space 4.0 erzeugen zusätzlich Daten bei der Nutzung des intelligenten Assistenten und der Englisch-Lernanwendung.

Welche Daten entstehen?

Standort und Sicherheitszonen

• Koordinaten (Breiten- und Längengrad), ungefähre Adresse, Datum und Uhrzeit
• verwendete Ortungsmethode (GPS, WLAN oder Mobilfunknetz) und geschätzte Genauigkeit
• eingerichtete Sicherheitszonen sowie Ein- und Austrittsereignisse
• Ortungsintervall zwischen 1 und 60 Minuten, abhängig von der Einstellung des Nutzers
• typische Genauigkeit zwischen etwa 5 und 500 Metern, abhängig von den verfügbaren Signalen und Umgebungsbedingungen
• Speicherdauer: 30 Tage

Den Standortverlauf und die eingerichteten Sicherheitszonen können Eltern in der App einsehen. Der Verlauf der Ein- und Austritte aus Sicherheitszonen ist für den technischen Support verfügbar und kann in einer angeforderten Datenkopie enthalten sein.

Batterie und Verbindung

• Batteriestand, je nach Gerätezustand ungefähr ein- bis fünfmal pro Stunde; Verlauf für 30 Tage
• letzte Verbindung der Uhr; gespeichert wird nur der jeweils aktuelle Wert

Der aktuelle Batteriestand und die letzte Verbindung sind in der App sichtbar. Der Batterieverlauf wird ausschließlich für Support und Ferndiagnose verwendet und kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

Kontakte

Gespeichert werden die in der App eingerichteten Namen und Telefonnummern, beispielsweise von Eltern oder anderen autorisierten Kontaktpersonen. Diese Daten bleiben gespeichert, solange der jeweilige Kontakt eingerichtet ist, und werden bei seiner Entfernung gelöscht. Eltern können Kontakte in der App einsehen und verwalten.

Schritte

Gespeichert wird die tägliche Gesamtzahl der Schritte. Die Werte entstehen fortlaufend auf der Uhr, werden als Tageswert dargestellt und 30 Tage lang gespeichert. Eltern können diese Daten in der App einsehen.

Erinnerungen

Gespeichert werden Titel beziehungsweise Inhalt, geplanter Zeitpunkt und Status einer Erinnerung. Die Daten werden 30 Tage lang gespeichert. Eltern können Erinnerungen in der App einsehen und verwalten.

Technische Kennungen und Verbindungsdaten

• IMEI
• aktuell installierte Softwareversion
• SIM-ICCID
• aktueller Mobilfunkanbieter
• aktueller Netzwerktyp

IMEI und Softwareversion werden bis zu einem Löschantrag beziehungsweise bis zur Löschung des Kontos gespeichert. Bei Mobilfunkanbieter und Netzwerktyp wird nur der aktuelle Wert gespeichert, kein Verlauf. Diese Angaben sind auf der Uhr und für autorisierte Supportmitarbeiter sichtbar, jedoch nicht in der Eltern-App.

Fehler- und Diagnosedaten

Technische Fehlerereignisse entstehen nur, wenn tatsächlich ein Fehler auftritt. Sie können unter anderem Fehlerart, Zeitpunkt, betroffenes Gerät, Uhrenmodell oder Smartphone-Modell und die für die Diagnose erforderlichen technischen Informationen umfassen. Diese Daten werden 30 Tage lang gespeichert und sind ausschließlich für autorisierte Supportmitarbeiter sichtbar. Sie dienen der Fehlerbehebung und einem möglichst proaktiven technischen Support.

Intelligenter Assistent – nur Space 3.0 und Space 4.0

Gespeichert werden der vollständige Text der Frage des Kindes und die dazugehörige Antwort des Assistenten. Die Speicherdauer beträgt 30 Tage. Eltern können Fragen und Antworten in der App einsehen. Diese Inhalte werden nicht zum Training von Algorithmen oder KI-Modellen verwendet.

Englisch-Lernanwendung – nur Space 3.0 und Space 4.0

Gespeichert wird, welche Lektionen abgeschlossen wurden. Der Lernfortschritt bleibt bestehen, solange er für die Fortsetzung des Lernprogramms benötigt wird, bis ein Elternteil seine Löschung beantragt oder das Konto gelöscht wird. Eltern können den Fortschritt in der App einsehen.

Familienchat und verschlüsselte Medien

Nachrichten sowie im Chat versendete Fotos, Audio- und Videodateien sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. SoyMomo besitzt nicht die notwendigen Schlüssel, um diese Inhalte zu lesen, zu entschlüsseln oder wiederherzustellen.

• Der verschlüsselte Inhalt sowie die für die Darstellung notwendigen Basisangaben – insbesondere Zeitpunkt, Absender, Empfänger und Reihenfolge – bleiben gespeichert, solange die Unterhaltung besteht.
• Zusätzliche technische Zustellinformationen werden 30 Tage lang gespeichert.
• Nicht zugestellte verschlüsselte Nachrichten werden höchstens 30 Tage lang für einen erneuten Zustellversuch gespeichert und danach gelöscht.
• Eltern können die an sie gerichteten Nachrichten in der App lesen.

Die Löschung kann für eine vollständige Unterhaltung, nicht für einzelne Nachrichten, über support@soymomo.com beantragt werden. Nach der Löschung auf den Servern wird eine Löschanweisung an die verbundenen Geräte gesendet. Lokale Kopien verschwinden deshalb auf einer Uhr oder einem Smartphone, sobald das jeweilige Gerät wieder eine Verbindung zu den SoyMomo Servern herstellt.

Der Inhalt von Nachrichten und Mediendateien gilt grundsätzlich als Inhalt einer Kommunikation und gehört nicht zu den Produktdaten, die SoyMomo im Rahmen eines Data-Act-Exports im Klartext bereitstellen kann. Bereitgestellt werden können nur die Metadaten, die SoyMomo technisch zur Verfügung stehen.

Entstehungsweise, Umfang und Speicherung

Die Daten entstehen je nach Kategorie:

• regelmäßig: insbesondere Standort und Batteriestand,
• täglich zusammengefasst: Schritte,
• ereignisbezogen: Nachrichten, Erinnerungen, Änderungen an Kontakten oder Sicherheitszonen, Lernfortschritt und Fehlerereignisse,
• bei Verbindung oder Änderung: letzte Verbindung, Softwareversion und Mobilfunkdaten.

Die verfügbaren Produktdaten – ohne verschlüsselte Chat-Medien – umfassen typischerweise weniger als 30 MB innerhalb von 30 Tagen. Der tatsächliche Umfang hängt insbesondere vom Ortungsintervall, Nutzungsverhalten und Uhrenmodell ab. Die Angabe ist eine technische Schätzung und keine garantierte Obergrenze.

Die maßgeblichen Serverdaten werden in der Europäischen Union bei Amazon Web Services in der Region eu-west-1 (Irland) gespeichert. Die oben genannten Speicherfristen gelten für die jeweilige Datenkategorie. Nach einer bestätigten Löschung verbleibt keine weiterverwendete Sicherungskopie dieser Daten.

Zwecke der Datennutzung

SoyMomo nutzt die verfügbaren Daten ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, um:

• die Uhr, die App und die vereinbarten Funktionen bereitzustellen,
• Standort-, Kommunikations-, Sicherheits-, Lern- und Erinnerungsfunktionen auszuführen,
• technische Fehler zu erkennen und zu beheben sowie
• Nutzern technischen und möglichst proaktiven Support zu leisten.

Die Daten werden nicht zum Training von Algorithmen oder KI-Modellen verwendet und nicht zu Werbezwecken oder für eigene Zwecke Dritter weitergegeben. Keine der auf dieser Seite beschriebenen Datenkategorien wird von SoyMomo als Geschäftsgeheimnis eingestuft.

Externe technische Auftragsverarbeiter

• Amazon Web Services (AWS): Hosting der SoyMomo Systeme und Speicherung der maßgeblichen Serverdaten in der AWS-Region eu-west-1 in Irland.
• Google Cloud: Verarbeitung der für die technische Standortbestimmung erforderlichen WLAN- und Mobilfunksignale. Google Cloud erhält nur die für diese Ortungsanfrage notwendigen technischen Daten.
• OpenAI: Verarbeitung des Textes einer Anfrage an den intelligenten Assistenten und Erzeugung der dazugehörigen Antwort. Diese Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Die Anbieter verarbeiten die Daten ausschließlich zur Erbringung der jeweiligen technischen Leistung und nach den vertraglichen Vorgaben von SoyMomo. Der Hardwarehersteller ist kein Auftragsverarbeiter dieser Daten und hat keinen Zugriff auf die von den Uhren erzeugten oder in den SoyMomo Systemen gespeicherten Nutzerdaten.

Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten werden bei der Übertragung und während der Speicherung verschlüsselt. Der Chatinhalt ist zusätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Der interne Zugriff auf andere Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, richtet sich nach der jeweiligen Rolle und wird in Audit-Protokollen erfasst.

Vertragsdauer und Beendigung

Der verbundene Dienst läuft, solange das SoyMomo Konto aktiv ist. Er endet mit der Löschung des Kontos. Mit der Beendigung werden die für den Dienst gespeicherten Daten entsprechend den oben beschriebenen Verfahren und Fristen gelöscht, soweit keine zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Direkter Zugang in der App

Je nach Uhrenmodell können Eltern in der SoyMomo App insbesondere folgende Daten einsehen oder verwalten:

• aktueller Batteriestand und letzte Verbindung
• Kontakte
• Standortverlauf und Sicherheitszonen
• Schritte
• Erinnerungen
• an sie gerichtete Nachrichten des Kindes
• Fragen und Antworten des intelligenten Assistenten bei Space 3.0 und Space 4.0
• Fortschritt in der Englisch-Lernanwendung bei Space 3.0 und Space 4.0

Die App bietet derzeit keine eigenständige Downloadfunktion im JSON- oder CSV-Format. Einen strukturierten Export können Sie wie nachfolgend beschrieben anfordern.

Es besteht kein kontinuierlicher Echtzeit-API-Zugang. Standortdaten werden abhängig von der Nutzereinstellung alle 1 bis 60 Minuten erzeugt. Andere Daten entstehen täglich, ereignisbezogen oder bei einer Verbindung beziehungsweise Änderung. Strukturierte Exporte werden auf Anfrage bereitgestellt.

Kostenlose Datenkopie anfordern

1. Senden Sie Ihre Anfrage von der E-Mail-Adresse, mit der das Administratorkonto der Uhr ursprünglich erstellt wurde, an support@soymomo.com.
2. SoyMomo bestätigt Ihre Berechtigung zusätzlich durch einen Einmalcode in der Administrator-App.
3. Geben Sie an, für welche Uhr und welche Datenkategorien Sie eine Kopie wünschen.

Die Bereitstellung ist kostenlos und erfolgt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach erfolgreicher Identitäts- und Berechtigungsprüfung.

Sie erhalten eine verschlüsselte ZIP-Datei mit:

• JSON-Dateien als primärem maschinenlesbarem Format,
• zusätzlichen CSV-Dateien für tabellarische Daten und
• einer deutschsprachigen Erläuterung der enthaltenen Dateien und Felder.

Die Datei wird über einen verschlüsselten, einmalig nutzbaren Downloadlink bereitgestellt. Der Link läuft nach sieben Tagen ab.

Bereitstellung an Dritte

Sie können verlangen, dass verfügbare Produktdaten an einen von Ihnen benannten Dritten übermittelt werden. Auf Wunsch stellt SoyMomo die Daten entweder direkt dem geprüften Empfänger oder Ihnen zur Weiterleitung bereit.

Zum Schutz der Daten des Kindes prüfen wir vor der Übermittlung insbesondere:

• die Identität und Administratorberechtigung der antragstellenden Person,
• den benannten Empfänger, den Umfang und den Zweck der Übermittlung,
• die elterliche Verantwortung beziehungsweise eine andere gültige Rechtsgrundlage und
• ob Rechte des Kindes oder anderer betroffener Personen geschützt werden müssen.

Eine Anfrage richten Sie bitte an support@soymomo.com. SoyMomo verkauft diese Daten nicht und stellt sie Dritten nicht für deren eigene Zwecke zur Verfügung.

Berichtigung und Löschung

Über die App können Eltern bestimmte Angaben wie Kontakte, Erinnerungen und Sicherheitszonen selbst verwalten. Die Löschung weiterer Datenkategorien oder einer vollständigen Chat-Unterhaltung kann über support@soymomo.com beantragt werden. SoyMomo weist vor der Löschung auf mögliche Folgen für Funktionen wie Standortverlauf, Lernfortschritt oder die Gerätekonfiguration hin.

Einzelne Datenkategorien können gelöscht werden, ohne das gesamte Konto zu schließen. Die vollständige Löschung des Kontos wird ebenfalls über den Support beantragt, damit Geräte nicht versehentlich dekonfiguriert werden. Anträge werden nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Beschwerden und weitere Rechte

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nach dem Data Act nicht ordnungsgemäß erfüllt wurden, können Sie sich zunächst an support@soymomo.com wenden. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der in Deutschland zuständigen Behörde einreichen:

Bundesnetzagentur
Informationen und Kontakt zum Data Act

Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, bleiben Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung unberührt. Sie können sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Ergänzende rechtliche Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).